CONTEXTE
Modulr FS Europe Limited ("
Modulr") est un fournisseur de Produits Modulr (tels qu'ils vous sont décrits par la Plateforme Partenaires), qui comprend la fourniture d'un compte d'argent électronique pour les entreprises et les services de paiement associés. Le compte de monnaie électronique est fourni par Modulr. Les cartes sont émises par Modulr Finance BV. Les présentes Conditions générales du Client Introduit régissent les Produits Modulr que Modulr accepte de fournir au Client Introduit.
Les présentes Conditions générales du Client Introduit (y compris toutes les annexes jointes), ainsi que les Conditions générales du compte Modulr définissent les conditions dans lesquelles les Produits Modulr sont fournis et constituent l'Accord entre Modulr et le Client Introduit.
Il est prévu que tous les actifs de Modulr soient transférés à Modulr Finance B.V. (" MFBV ") (une société constituée aux Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement 81852401 et agréée en tant qu'établissement de monnaie électronique par De Nederlandsche Bank sous le numéro d'autorisation R182870) (le "Transfert") au cours du quatrième trimestre 2022, date à laquelle MFBV assumera automatiquement tous les droits et obligations de Modulr en vertu du présent Accord et exécutera l'Accord et sera liée par ses termes de toutes les manières comme si elle était la partie initiale de l'Accord à la place de Modulr. Le Client présenté reconnaît et consent au Transfert. Modulr (ou la Plateforme Partenaire) notifiera le Client Introduit avant ou après la réalisation du Transfert, mais aucune autre notification préalable du Transfert n'est requise.
LES PARTIES CONVIENNENT DE CE QUI SUIT :
1. Interprétation1.1. Dans les présentes Conditions générales commerciales pour le Client Introduit : (a) une référence à une clause est une référence à une clause des présentes Conditions générales commerciales ; (b) les titres sont donnés à titre de référence uniquement et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions générales commerciales ; (c) le singulier inclut le pluriel et vice versa ; (d) une référence à une personne inclut une personne physique, une société ou un organisme non constitué en société (ayant ou non une personnalité juridique distincte) et les représentants personnels, successeurs et ayants droit autorisés de cette personne ; (e) une référence à une partie inclut ses représentants personnels, successeurs et ayants droit autorisés ; (f) une référence à une loi ou à une disposition légale est une référence à celle-ci telle qu'amendée, étendue ou réadoptée de temps à autre.
2. Produits Modulr 2.1. Modulr mettra à la disposition du Client Introduit les produits qui sont fournis à la Plateforme Partenaire et tels que décrits par la Plateforme Partenaire dans le processus de candidature.
2.2. Le Client Introduit accepte que la Plateforme Partenaire fournisse toutes ces informations à Modulr qui contrôlera et vérifiera l'identité du Client Introduit, de ses administrateurs, de ses bénéficiaires effectifs et de ses Utilisateurs Autorisés comme l'exige la loi.
2.3. Le Client Introduit reconnaît qu'une recherche dans le registre électoral peut avoir lieu à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent sur les individus énumérés dans la clause 2.2 ci-dessus.
2.4. Le client présenté reconnaît qu'une recherche "soft footprint" peut être effectuée sur les fichiers électroniques des personnes mentionnées dans la clause 2.2 ci-dessus par les agences de référence de crédit et que leurs données personnelles peuvent être consultées par des tiers à des fins spécifiques de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT), de vérification d'identité et de prévention de la fraude.
2.5. Le Compte et les Cartes (émises par Modulr Finance BV (le cas échéant)) sont fournis par Modulr au Client Introduit conformément aux Conditions générales du Compte Modulr. Les produits Modulr fournis au Client Introduit en vertu du présent Contrat sont destinés à l'usage exclusif du Client Introduit.
2.6. Le Client Introduit peut utiliser le Compte et les Cartes (le cas échéant) pour effectuer des Transactions selon les termes et conditions énoncés dans les Conditions Générales du Compte Modulr. Un registre de toutes les transactions relatives au compte peut être consulté sur le site web ou accessible via la plateforme du partenaire (selon le cas).
2.7. Le Client présenté doit informer rapidement le Service Client dès qu'il apprend que les informations de connexion et de sécurité permettant l'accès à ses Produits Modulr ont été perdues, volées ou compromises.
2.8. De temps à autre, Modulr peut effectuer des vérifications supplémentaires sur le Client Introduit, y compris l'identité de ses administrateurs, de ses bénéficiaires effectifs et la nature de son activité, conformément à sa Procédure de diligence raisonnable et comme l'exige la loi. Modulr peut contacter le Client Introduit ou la Plateforme Partenaire (le cas échéant) à ces fins. Le Client Introduit accepte de fournir ces informations si nécessaire.
2.9. Le Client Introduit doit se conformer à l'ensemble de la législation et de la réglementation qui s'appliquent au Client Introduit. Tout manquement à la législation ou à la réglementation pertinente sera considéré comme une violation substantielle de l'accord et peut entraîner l'interruption par Modulr de la fourniture des produits Modulr, comme indiqué dans la clause 6.4.
2.10. Le Client Introduit doit mettre en œuvre de manière appropriée les recommandations de sécurité raisonnables de Modulr qu'il notifie au Client Introduit de temps à autre.
3. Utilisateurs autorisés3.1. L'accès aux Produits Modulr est limité aux personnes qui ont été désignées par le Client Introduit comme Utilisateurs Autorisés.
3.2. Le Client Introduit doit notifier à Modulr toutes les personnes qu'il souhaite voir devenir des Utilisateurs Autorisés.
3.3. Chaque Utilisateur Autorisé est autorisé à accéder et à utiliser les Produits Modulr conformément aux présentes Conditions générales commerciales du Client Introduit.
3.4. Le Client Introduit sera responsable de la formation de ses Utilisateurs Autorisés à l'utilisation appropriée des Produits Modulr.
3.5. Le Client Introduit s'assurera que ses Utilisateurs Autorisés;
3.5.1. prennent toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les identifiants d'accès aux Produits Modulr, y compris les détails de connexion au Site Web, le cas échéant, restent confidentiels pour chaque Utilisateur Autorisé ; et
3.5.2. ne partagent aucune information qui permettrait à une autre partie d'accéder au Compte Modulr du Client Introduit.
3.6. Le Client Introduit reconnaît et accepte que chaque Utilisateur Autorisé est autorisé par le Client Introduit à agir en son nom. Modulr considère que toute instruction donnée par un Utilisateur autorisé est une instruction donnée par le Client Introduit.
3.7. Le Client Introduit sera responsable de la notification en temps utile à Modulr de toute révocation de l'accès de l'Utilisateur Autorisé et sera responsable des Transactions effectuées, des Frais encourus et de l'utilisation des Produits Modulr par un Utilisateur Autorisé jusqu'à ce que Modulr ait eu deux (2) Jours Ouvrables complets pour agir sur toute notification reçue. Cette clause ne s'applique pas aux Clients Introduits qui accèdent aux Produits Modulr via la Plateforme des Partenaires.
3.8. Lorsque le Client Introduit accède aux Produits Modulr par l'intermédiaire d'une Plateforme Partenaire, cette Plateforme Partenaire sera considérée comme l'Utilisateur Autorisé. Dans ce cas, si des Utilisateurs Autorisés supplémentaires sont nécessaires, ils doivent être demandés par la Plateforme Partenaire. L'utilisation d'une Plateforme Partenaire pour accéder aux Produits Modulr par le Client Introduit est décrite plus en détail ci-dessous.
4. Accès aux Produits Modulr par le biais d'une Plateforme Partenaire4.1. Dans le cas où le Client Introduit utilise une Plateforme Partenaire pour accéder aux Produits Modulr, le Client Introduit accepte et autorise la Plateforme Partenaire à donner instruction à Modulr d'accéder et d'utiliser les Produits Modulr au nom du Client Introduit, ce qui inclut, sans s'y limiter, la réalisation de Transactions, la consultation et la récupération de données de Transactions, l'initiation de remboursements et la clôture du Compte.
4.2. Le Client Introduit reconnaît et accepte que Modulr n'a aucune responsabilité en ce qui concerne la performance, la disponibilité ou la qualité de toute Plateforme Partenaire.
4.3. Le Client Introduit reconnaît et accepte ce qui suit :
4.3.1. il doit s'assurer que son Accord de Partenaire de Plateforme accorde à la Plateforme Partenaire toutes les autorisations nécessaires pour exploiter le Compte au nom du Client Introduit ;
4.3.2. le Partenaire de Plateforme se verra accorder un accès complet pour exploiter le Compte du Client Introduit en tant qu'Utilisateur Autorisé du Client Introduit ;
4.3.3. il est responsable de la surveillance des activités de la Plateforme Partenaire sur son Compte. Toute question relative à ces activités sera soulevée directement auprès de la Plateforme partenaire et réglée entre la Plateforme partenaire et le Client Introduit ;
4.3.4. le Client Introduit n'a aucun recours contre Modulr pour tout acte ou omission de la Plateforme partenaire en ce qui concerne son Compte ;
4.3.5. le Client Introduit comprend qu'il ne peut accéder à son Compte que pour effectuer des Transactions, examiner les Transactions effectuées ou utiliser autrement les Produits Modulr par le biais du service fourni par la Plateforme Partenaire ; et
4.3.6. il n'utilisera le Compte qu'aux fins énoncées dans l'Accord de Plateforme Partenaire.
4.4. Dès réception par Modulr d'une notification de la Plateforme partenaire indiquant qu'elle souhaite résilier le présent Accord, ce dernier sera résilié. Tous les fonds sur le Compte du Client Introduit seront retournés conformément aux termes des Conditions Générales du Compte Modulr.
4.5. Si le Client Introduit a une plainte ou une préoccupation concernant le Compte Modulr ou d'autres Produits Modulr, cette plainte ou préoccupation doit être soulevée directement auprès de la Plateforme Partenaire, qui la traitera conformément à la Politique de Réclamations de Modulr, dont une copie est disponible sur demande auprès de la Plateforme Partenaire et sur le Site Web.
5. Service Client5.1. Le Client Introduit peut contacter le Service Client s'il a des questions concernant les Produits Modulr. Des informations peuvent être demandées au Client Introduit, y compris, mais sans s'y limiter, ses Utilisateurs Autorisés, ses Titulaires de Carte ou les informations relatives aux Transactions afin de pouvoir vérifier l'identité d'un Utilisateur Autorisé, du Titulaire de Carte et/ou des Produits Modulr fournis à ce Client Introduit.
5.2. Toute information partagée par le Client Introduit sera gardée strictement confidentielle. Lorsque ces informations sont fournies dans le cadre d'un service fourni par un tiers, par exemple, le Compte, les informations du Client Introduit ne seront utilisées que conformément aux instructions de ce tiers et uniquement dans le but de fournir des Services Clients au Client Introduit au nom de ce tiers.
5.3. Dans le cadre de l'engagement de Modulr à fournir un service client de qualité, ses responsables contrôlent périodiquement les communications téléphoniques entre ses employés et les Clients Introduits pour s'assurer que les normes de service de haute qualité de Modulr sont maintenues. Le Client Introduit consent à cette surveillance et à l'enregistrement des communications téléphoniques et accepte de sensibiliser ses Utilisateurs Autorisés à cette pratique.
6. Durée et résiliation 6.1. Le présent Contrat prend effet à la date à laquelle le Client Introduit reçoit la confirmation de Modulr ou de la Plateforme Partenaire (le cas échéant) que sa demande de Produits Modulr a été acceptée et se poursuit jusqu'à sa résiliation par le Client Introduit, la Plateforme Partenaire (si elle agit au nom du Client Introduit) ou Modulr.
6.2. Le Client Introduit ou la Plateforme Partenaire (le cas échéant) peut résilier le présent Accord immédiatement en notifiant le Service Client par écrit par courrier postal ou électronique.
6.3. Modulr peut résilier le présent Contrat et clôturer le(s) Compte(s) du Client Introduit en fournissant au Client Introduit un préavis d'au moins deux mois.
6.4. Modulr peut suspendre ou résilier immédiatement le présent Contrat si, pour quelque raison que ce soit, le Client Introduit (i) n'est pas en mesure de satisfaire aux Procédures de diligence raisonnable, (ii) pour violation du présent Contrat, (iii) a fourni des informations fausses, incomplètes ou trompeuses, (iv) s'est engagé dans des activités frauduleuses, de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme ou d'autres activités illégales ou si nous avons des soupçons raisonnables à cet égard ou (v) nous sommes tenus de le faire en vertu de toute loi ou réglementation applicable ou sur instruction de toute autorité de réglementation, d'application de la loi ou de toute autre autorité compétente. Modulr vous notifiera dès que possible, sauf si la loi l'interdit, une telle suspension ou résiliation du Contrat.
6.5. Le présent Contrat sera automatiquement résilié lorsque tous les comptes du Client Introduit seront fermés (pour quelque raison que ce soit).
6.6. À la résiliation du présent Accord pour quelque raison que ce soit, tout solde restant sur le(s) compte(s) du client présenté sera restitué au Client Introduit conformément aux Termes et Conditions du Compte Modulr. Le Client Introduit doit payer immédiatement tous les frais impayés dus (le cas échéant) en vertu du présent Contrat et, en cas de solde négatif sur un Compte, il doit rembourser à Modulr un montant égal au solde négatif.
7. Propriété intellectuelle 7.1. Le Client Introduit reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur les Produits Modulr sont détenus par Modulr ou fournis sous licence à Modulr. Modulr accorde au Client Introduit une licence non exclusive et libre de redevance pour la durée du présent Contrat afin d'accéder et d'utiliser les Produits Modulr uniquement aux fins envisagées par le présent Contrat.
7.2. Aucune disposition du présent Contrat n'a pour effet de créer ou de transférer un droit de propriété intellectuelle au client présenté.
8. Force Majeure 8.1. Modulr et/ou Modulr Finance BV ne seront pas responsables de la non-exécution ou de la non-fourniture d'une partie des Produits Modulr résultant d'événements échappant au contrôle raisonnable de Modulr, par exemple, mais sans s'y limiter, un incendie, une panne de télécommunications ou d'Internet, une panne de service public, une panne d'électricité, une panne d'équipement, un conflit social, une émeute, une guerre, une attaque terroriste, la non-exécution de fournisseurs tiers, des catastrophes naturelles telles qu'une tempête ou la foudre, ou d'autres causes sur lesquelles Modulr et/ou Modulr Finance BV n'a pas de contrôle raisonnable.
9. Cession, transfert et sous-traitance9.1. Les Produits Modulr fournis au Client Introduit sont personnels au Client Introduit. Le Client Introduit ne peut pas faire de novation, céder ou transférer de quelque manière que ce soit le présent Accord, tout intérêt ou droit en vertu du présent Contrat (en tout ou en partie) sans le consentement écrit préalable de Modulr.
9.2. Le Client Introduit accepte que Modulr puisse, à sa seule discrétion, céder ou transférer tout ou partie de ses droits et obligations ou déléguer toute obligation d'exécution énoncée dans les documents formant le présent Contrat. Modulr peut sous-traiter l'une quelconque de ses obligations au titre du présent Contrat.
9.3. En cas de transfert du présent Contrat par Modulr à un autre prestataire de services, Modulr en informera le Client Introduit au plus tard deux mois avant le transfert proposé ; si le Client Introduit ne souhaite pas être transféré au nouveau prestataire, il doit notifier son opposition par écrit à Modulr auprès du Service Client. Dès réception de cette notification, Modulr résiliera le présent Contrat. Tout solde restant sur le(s) Compte(s) du Client Introduit sera retourné au Client Introduit conformément à la procédure de rachat définie dans les Conditions Générales du Compte Modulr.
10. Responsabilité10.1. Aucune disposition du présent contrat n'aura pour effet de limiter la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en matière de fraude ou de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence, dans les deux cas, qu'elle soit commise par cette partie ou par ses employés, agents ou sous-traitants.
10.2. Modulr et Modulr Finance BV ne garantissent pas que l'accès et l'utilisation des Produits Modulr seront ininterrompus ou exempts d'erreurs.
10.3. Le Client Introduit reconnaît et accepte que Modulr et/ou Modulr Finance BV n'est pas responsable envers le Client Introduit de toute perte, responsabilité ou dommage que le Client Introduit subit et qui résulte de, est lié à, ou d'une manière ou d'une autre est lié à tout contrôle de la fraude, des mesures de restriction, ou d'autres mesures mises en œuvre de temps à autre, y compris comme requis pour la conformité avec les exigences légales et réglementaires, à moins que cette perte, cette responsabilité ou ce dommage ne soit le résultat direct de la fraude de Modulr et/ou de Modulr Finance BV, d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle dans l'obtention de la mise en œuvre du contrôle de la fraude ou des mesures de restriction d'achat que Modulr et/ou Modulr Finance BV a expressément accepté par écrit d'obtenir pour le Client Introduit.
10.4. Modulr et Modulr Finance BV ne seront pas responsables envers le Client Introduit de toute perte ou de tout dommage que le Client Introduit pourrait subir en raison de tout acte ou omission d'un Utilisateur Autorisé ou d'un Titulaire de Carte ou de l'utilisation d'un Utilisateur Autorisé ou de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les Produits Modulr.
10.5. Le Client Introduit accepte d'indemniser Modulr et Modulr Finance BV contre toutes les actions, réclamations, coûts, dommages, demandes, dépenses, responsabilités, pertes et procédures que Modulr et/ou Modulr Finance BV encourt directement ou indirectement ou qui sont intentées contre Modulr et/ou Modulr Finance BV si le Client Introduit, ou un Utilisateur Autorisé, ou un Titulaire de Carte a agi frauduleusement, a été négligent ou a mal utilisé un Produit Modulr ou l'un des services fournis dans le cadre du présent Contrat.
10.6. Modulr et/ou Modulr Finance BV ne sont en aucun cas responsables des intérêts ou des réclamations de tiers concernant les Produits Modulr, sauf si la loi ou la réglementation l'exige.
11. Rapports11.1. Modulr peut mettre à disposition certaines fonctionnalités de gestion ou d'administration des affaires via le site Web.
11.2. Modulr peut de temps à autre amender, modifier, remplacer ou retirer en tout ou en partie les rapports qu'il fournit sans autre avis.
12. Confidentialité des données12.1. Modulr recueillera et conservera des informations personnelles sur le Client Introduit et chaque Utilisateur Autorisé et Titulaire de Carte afin de permettre à Modulr de fournir les Produits Modulr, les services qui y sont liés et de traiter toutes les demandes que le Client Introduit peut avoir à ce sujet. Modulr est le responsable du traitement des informations personnelles recueillies par Modulr à cette fin. Si Modulr fait appel à un tiers pour fournir une partie du Produit Modulr, ce fournisseur sera le propriétaire et le contrôleur des informations personnelles qu'il doit collecter pour exploiter le service concerné. L'utilisation des informations personnelles par les fournisseurs de services tiers sera définie dans les conditions d'utilisation de leurs services. Modulr traitera, selon les instructions de ce fournisseur tiers, les données personnelles en son nom, par exemple, pour permettre à Modulr de fournir des Services Client au Client Introduit.
12.2. Modulr traite les informations personnelles conformément aux lois pertinentes sur la protection des données personnelles.
12.3. Si Modulr transfère les informations du Client Introduit à un tiers dans un pays en dehors de l'Espace économique européen, Modulr s'assurera que le tiers accepte d'appliquer les mêmes niveaux de protection que Modulr est légalement obligé d'avoir en place lorsque Modulr traite des données personnelles.
12.4. De plus amples informations sur la manière dont Modulr utilise les informations personnelles peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité de Modulr ; veuillez contacter le Service Client pour en obtenir une copie.
13. Modifications du Contrat13.1. Modulr peut amender ou modifier le présent Contrat en donnant un préavis de deux mois au Client présenté, à moins que Modulr ne soit tenu de procéder à un tel changement plus tôt en vertu de la loi. Toutes les modifications proposées seront affichées sur le site Web et communiquées au client présenté par tout autre moyen convenu entre Modulr et le Client Introduit, par exemple par courrier électronique. Si le Client Introduit accède aux Produits Modulr via une Plateforme Partenaire, toutes les notifications seront communiquées via cette Plateforme Partenaire.
13.2. Le Client Introduit n'a aucune obligation d'accepter les modifications proposées par Modulr.
13.3. Le Client Introduit sera considéré comme ayant accepté toute modification du présent Contrat que Modulr notifie au Client Introduit, à moins que le Client Introduit ne dise le contraire à Modulr avant que la modification en question ne prenne effet. Dans de telles circonstances, Modulr considérera la notification d'objection par le Client Introduit comme une notification que le Client Introduit souhaite résilier immédiatement le présent Contrat et l'utilisation de tous les Produits Modulr. Tous les Comptes du Client Introduit seront fermés et tout solde restant sur le Compte du Client Introduit sera retourné au Client Introduit conformément à la procédure de rachat définie dans les Conditions générales du Compte Modulr. Dans de telles circonstances, le Client Introduit ne se verra pas facturer de frais pour la fermeture du Compte et le retour de tout solde.
14. Généralités14.1. Dans les présentes Conditions générales commerciales pour le Client Introduit, les titres ne sont utilisés que pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions générales commerciales pour le Client Introduit.
14.2. Tout retard ou manquement de Modulr à exercer un droit ou un recours en vertu du présent Contrat ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours ou empêcher Modulr d'exercer ses droits à tout moment ultérieur.
14.3. Dans le cas où une partie du présent Contrat est jugée non exécutoire, cela n'affectera pas le reste du Contrat qui restera pleinement en vigueur.
14.4. Le Client Introduit reste responsable du respect de ce Contrat jusqu'à ce que son (ses) Compte(s) soit (soient) fermé(s) (pour quelque raison que ce soit) et que toutes les sommes dues en vertu de ce Contrat aient été payées dans leur intégralité.
14.5. Le présent Contrat est rédigé et disponible uniquement en anglais et toute correspondance avec le Client présenté se fera en anglais.
14.6. Le présent contrat est régi par les lois irlandaises et le Client Introduit accepte que tout litige en vertu des présentes (y compris les litiges non contractuels) relève de la compétence exclusive des tribunaux irlandais.
Les Conditions Générales du Compte Modulr ; Informations importantes que vous devez connaître
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'accepter d'utiliser un Compte ou tout service connexe fourni par ou à travers nous.
Les présentes Conditions générales, ainsi que les Conditions générales du Client Introduit, constituent l'intégralité de l'accord entre Modulr et vous.
En acceptant les Conditions générales du compte Modulr, vous acceptez les termes du Contrat, ou en acceptant d'ouvrir un Compte et/ou d'utiliser nos services, vous acceptez ces Conditions générales. Si vous ne comprenez pas certains points, veuillez contacter le Service Client.
1. DÉFINITIONS
3DS - désigne le service EMV 3DS que nous vous proposons, à vous ou à un Titulaire de carte, d'utiliser lorsque vous ou un Titulaire de carte effectuez un achat ou passez une commande sur Internet avec votre Carte.
Compte - Le compte de monnaie électronique, également connu sous le nom de Compte Modulr, que nous vous fournissons conformément aux présentes Conditions générales.
Fournisseur de services d'information sur les comptes- désigne un prestataire de services de paiement tiers qui est autorisé par ou enregistré auprès de la Central Bank of Ireland ou d'un autre régulateur européen pour fournir des services d'information sur les comptes en ligne, qui, avec votre permission, pourra accéder à certaines informations de compte en ligne sur un ou plusieurs comptes de paiement détenus par vous afin de vous donner une vue consolidée de vos comptes de paiement.
Limites de compte - toute limite qui s'applique en relation avec votre compte et/ou votre carte, telle que le solde maximum du compte, et les limites de réception et d'envoi de paiements à partir de votre Compte, comme indiqué au paragraphe 2.
Gestionnaire de compte - Les personnes désignées par le Titulaire du compte pour être responsables de la gestion du compte, également connues sous le nom d'"Utilisateur autorisé".
Propriétaire du compte- L'entité légalement responsable d'un compte.
Accord - Le contrat pour votre Compte composé des présentes Conditions générales, ainsi que des Conditions générales du Client Introduit, qui constituent l'intégralité du contrat entre vous et Modulr.
Interface de programmation d'applications (API) - On entend par là les interfaces fournies par Modulr au client présenté (et à la Plateforme partenaire au nom du Client Introduit) pour instruire directement les Comptes Modulr via la propre application du Client Introduit ou de la Plateforme partenaire.
Politique AML - La politique écrite de Modulr en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, telle qu'elle peut être modifiée de temps à autre par Modulr.
Candidat - Un client de la Plateforme Partenaire qui demande des Produits Modulr mais qui n'a pas encore été accepté par Modulr en tant que Client Introduit.
Solde disponible - La valeur des fonds disponibles sur votre Compte.
Bacs Credit - Signifie Bacs Direct Credit. Un
servicepermettant aux organisations d'effectuer des paiements sur un compte qui prend 3 jours ouvrables pour la compensation des fonds.
Jours ouvrables - Du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00, mais ne comprend pas les jours fériés, ni les jours fériés en République d'Irlande.
Carte - Désigne une carte virtuelle ou une carte physique.
Titulaire de carte- désigne la personne autorisée à utiliser la Carte physique ou virtuelle qui vous a été délivrée.
Système de carte -Mastercard et/ou Visa ou tout autre réseau de paiement par l'intermédiaire duquel les transactions par carte sont traitées, tel qu'il peut vous être proposé de temps à autre.
Transaction par carte - désigne une transaction par Carte virtuelle ou une transaction par Carte physique.
CHAPS - le système de paiement automatisé de la chambre de compensation (Clearing House Automated Payment System), un service permettant aux entreprises d'effectuer des paiements le jour même sur un compte au Royaume-Uni, dans les jours et heures d'ouverture de CHAPS.
Informations confidentielles - toute information (qu'elle soit ou non enregistrée sous forme documentaire, ou stockée sur un disque ou une mémoire magnétique ou optique) concernant : les activités, les produits, les affaires, la stratégie, les contrats, les relations avec les clients, les pipelines commerciaux, les contacts commerciaux, les clients potentiels, les clients existants, les modèles commerciaux, la tarification des clients, les systèmes de gestion, les méthodes commerciales, les projets d'entreprise, la maturation de nouvelles opportunités commerciales, les projets de recherche et de développement, les informations sur le marketing et les ventes, les objectifs et les statistiques de vente, les structures de remise, les fournisseurs et les fournisseurs potentiels, les codes sources, les programmes informatiques, les inventions, le savoir-faire, les spécifications techniques et d'autres informations techniques relatives aux produits et aux services.
Service Client - Le centre de contact pour traiter les questions relatives à votre Compte.
Lois sur la protection des données - désigne toutes les lois relatives au traitement des données personnelles, à la vie privée et à la sécurité, y compris, sans limitation, la directive 95/46/CE de l'UE sur la protection des données, les lois sur la protection des données, 1988 à 2018 (telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre), les règlements des Communautés européennes (réseaux et services de communications électroniques) (vie privée et communications électroniques) de 2011 (S.I. No 336 de 2011) et le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("
RGPD"), ainsi que la législation équivalente de toute autre juridiction applicable, la législation déléguée d'autres législations nationales sur la protection des données, et toutes les autres lois, réglementations et codes de conduite approuvés, certifications, sceaux ou marques dans toute juridiction pertinente concernant le traitement des données à caractère personnel, y compris les avis, orientations, conseils, directives, ordonnances et codes de pratique émis ou approuvés par une autorité de contrôle ou le Conseil européen de la protection des données ;
Procédure de diligence raisonnable - Procédures de Modulr pour effectuer une diligence raisonnable sur les Clients Introduits afin de se conformer à ses politiques et obligations réglementaires.
Faster Payment - Un service vous permettant d'effectuer et de recevoir des paiements électroniques en livres sterling dans le qui est reçu par la banque destinataire dans les 2 heures à condition que l'organisation ou la banque destinataire fasse partie du Faster Payments Scheme.
Informations - Désigne toute information relative à l'organisation, et toute information personnelle relative au Gestionnaire de compte ou au Titulaire de la carte.
Droits de propriété intellectuelle - On entend par là, sans s'y limiter, tous les brevets (y compris les modèles et les inventions), les marques de fabrique, les marques de service, les noms commerciaux, les désignations Internet, y compris les noms de domaine, les noms commerciaux, les droits d'auteur, les droits de conception, les droits sur les bases de données, les droits sur ou dans les logiciels informatiques, le savoir-faire, les secrets d'affaires, les droits sur les informations confidentielles et tous les autres droits de propriété intellectuelle et droits ou formes de protection de nature ou d'effet similaires qui peuvent subsister partout dans le monde, qu'ils soient ou non enregistrés ou susceptibles d'être enregistrés, ainsi que toutes les demandes d'enregistrement et toute licence d'utilisation de tout ce qui précède, et la "propriété intellectuelle" doit être interprétée en conséquence ;
Client Introduit - Tout client de Modulr qui a été introduit par la Plateforme Partenaire et dont le compte est géré par la Plateforme Partenaire sur la base des instructions que la Plateforme Partenaire reçoit du Client Introduit (le cas échéant).
Conditions commerciales du Client Introduit - Les conditions selon lesquelles Modulr fournit les Produits Modulr au Client Introduit.
Marchand - désigne un commerçant autorisé à accepter les Cartes portant la mention Card Scheme.
Conditions générales du Compte Modulr - Cet accord, entre Modulr et le Client Introduit, qui régit les conditions selon lesquelles le Client Introduit peut utiliser son Compte.
Produits Modulr - les produits, y compris, mais sans s'y limiter, le Compte décrit par la Plateforme Partenaire dans le processus de demande.
Code de passe à usage unique - signifie le code de passe à six chiffres envoyé à votre numéro de téléphone portable par nos soins, par SMS.
Portail en ligne - désigne l'interface fournie par Modulr pour que le Client Introduit puisse y accéder via l'internet public, sous réserve d'applicabilité en fonction de la relation du Client Introduit avec la Plateforme Partenaire et peut être utilisée pour la gestion des comptes.
Fournisseur de services d'initiation de paiement- désigne un prestataire de services de paiement tiers autorisé par ou enregistré auprès de la Banque centrale d'Irlande ou d'un autre régulateur européen pour fournir un service en ligne permettant d'initier une Transaction à votre demande sur votre Compte.
Plateforme partenaire - Un tiers qui est autorisé par Modulr à introduire et à agir au nom des Clients introduits, et autorisé par vous à agir en tant qu'Utilisateur autorisé.
Contrat de Plateforme Partenaire - un contrat entre le Client Présenté et la Plateforme Partenaire pour la fourniture de divers services, aux termes duquel le Client Introduit souhaite ouvrir un Compte auprès de Modulr qui sera utilisé aux fins et conformément aux conditions énoncées dans le Contrat de Plateforme Partenaire.
Carte physique - désigne un instrument de paiement physique basé sur une carte que nous vous avons émise et qui utilise le réseau de paiement Card Scheme, ainsi que toute version ou tout enregistrement d'un tel instrument de paiement émis stocké sur une appli ou une autre plateforme, et qui peut être utilisé pour effectuer des transactions par carte physique.
Transaction par carte physique - désigne l'utilisation d'une carte physique pour effectuer un paiement auprès d'un marchand.
Régulateur - la Central Bank of Ireland, située à New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Irlande, ou toute autorité, organisme ou personne ayant, ou ayant eu, la responsabilité de la supervision ou de la réglementation de toute activité réglementée ou d'autres services financiers en République d'Irlande.
SEPA - l'espace unique de paiement en euros (Single Euro Payments Area) est l'espace dans lequel les citoyens, les entreprises et les autres acteurs économiques peuvent effectuer et recevoir des paiements en euros, au sein de l'Europe, que ce soit à l'intérieur ou au-delà des frontières nationales, dans les mêmes conditions, droits et obligations de base, indépendamment de leur localisation. Le SEPA est piloté par la Commission européenne et la Banque centrale européenne, entre autres, en tant qu'élément clé du marché intérieur de l'UE. Le SEPA est réputé englober les pays et territoires qui font partie du champ d'application géographique des systèmes SEPA, tels qu'ils sont énumérés dans la liste EPC des pays participant au système SEPA, avec ses modifications successives.
Virement SEPA - un service vous permettant d'effectuer et de recevoir des paiements électroniques non urgents en euros au sein du SEPA, à condition que l'organisation ou la banque réceptrice fasse partie du système.
Virement SEPA instantané - un service vous permettant d'effectuer et de recevoir des paiements électroniques en euros en temps quasi réel au sein du SEPA, à condition que l'organisation ou la banque réceptrice fasse partie du système.
Virements SEPA - désigne, ensemble, le virement SEPA et le virement SEPA instantané.
SWIFT - le système mondial de télécommunications financières appartenant à ses membres et utilisé pour faciliter le transfert sécurisé de messages, y compris les instructions de paiement, entre les institutions financières.
Paiement entrant SWIFT - un paiement entrant (dans les devises qui peuvent être prises en charge par Modulr de temps à autre) effectué par l'intermédiaire de SWIFT.
Paiement sortant SWIFT - un paiement sortant (dans les devises qui peuvent être prises en charge par Modulr de temps à autre) effectué via SWIFT.
SWIFT Payments - désigne, ensemble, les SWIFT Inbound Payments et les SWIFT Outbound Payments (et le terme SWIFT Payment sera interprété en conséquence).
Transaction - tout débit, crédit ou autre ajustement d'un Compte qui affecte le solde des sommes qui y sont détenues, y compris une Transaction par carte.
TPP (Third Party Provider) - désigne un Fournisseur de services d'information sur les comptes ou un Fournisseur de services d'initiation de paiement.
nous, notre ou Modulr - Modulr FS Europe Ltd, une société enregistrée en Irlande sous le numéro 638002et dont le siège social est situé au 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, et qui est réglementée par la Banque centrale d'Irlande pour l'émission de monnaie électronique.
Carte virtuelle - désigne un instrument de paiement par carte virtuelle composé (entre autres) d'un numéro de compte unique à 16 chiffres qui vous est délivré et qui utilise le réseau de paiement Card Scheme, ainsi que toute version ou tout enregistrement d'un tel instrument de paiement émis stocké sur une application ou une autre plateforme, et qui peut être utilisé pour effectuer des Transactions par Carte virtuelle.
Transaction par Carte virtuelle - désigne l'utilisation d'une Carte virtuelle pour effectuer un paiement à un Commerçant.
Site web - désigne le portail client auquel les Clients introduits peuvent se connecter afin d'utiliser les Produits Modulr.
vous, votre - Le Propriétaire du compte, également appelé Client Introduit.
2. LIMITES DU COMPTE & DE LA CARTE2.1 Les limites peuvent s'appliquer au solde de votre Compte à tout moment, à la valeur maximale d'une Transaction de paiement individuelle, à la valeur maximale d'une Transaction virtuelle par Carte, à la valeur globale maximale de toutes les Transactions de paiement effectuées à partir de votre Compte ou de vos Cartes au cours d'une période donnée, par exemple au cours d'un Jour ouvrable, et au nombre maximal de Transactions de paiement effectuées à partir de votre Compte au cours d'une période donnée. Les limites et restrictions applicables à votre Compte et à votre Carte vous seront communiquées au cours de la procédure d'ouverture du Compte et/ou avant que la Carte ne vous soit émise (selon le cas). Ces limites peuvent également changer au fil du temps en fonction de l'utilisation de votre Compte et/ou de votre Carte ; tout changement de ce type vous sera communiqué. Vous pouvez vérifier les limites à tout moment en contactant le Service Client. Vous ne devez pas faire de demande de Transaction de paiement qui dépasse ces limites.
2.3 De temps en temps, une Transaction par Carte peut être autorisée qui dépasse la limite ou la restriction applicable à votre Compte ou à votre Carte, par exemple lorsqu'elle est utilisée dans un environnement hors ligne, par exemple, mais sans s'y limiter, les paiements pour ou sur les transports (achats dans un train, un avion, le métro ou les paiements de péage). Dans ce cas, la procédure décrite aux paragraphes 5.15 à 5.17 inclus s'applique.
2.4 Certains commerçants peuvent demander à vérifier que les fonds détenus sur votre Compte couvriront le montant de la Transaction par Carte et placeront une "pré-autorisation" sur votre Carte. Vous ne pourrez pas disposer de ce montant tant que la Transaction par Carte n'aura pas été effectuée ou débloquée par le Commerçant. La préautorisation donne au Commerçant jusqu'à trente (30) jours pour réclamer et régler les fonds qui lui sont dus au titre de la Carte. Les exemples incluent, sans s'y limiter, les hôtels et les voitures de location. Si les fonds disponibles sur votre Compte sont insuffisants, Modulr doit tout de même effectuer ce règlement, ce qui peut entraîner un solde négatif sur votre Compte. Dans ce cas, la procédure décrite aux paragraphes 5.15 à 5.17 inclus s'appliquera.
2.5 Pour gérer notre risque, notamment en ce qui concerne le blanchiment d'argent, la fraude ou les problèmes de sécurité, nous appliquons également des contrôles internes, y compris des limites, à certains types de paiement. Nous les modifions si nécessaire, mais pour des raisons de sécurité, nous ne les divulguons pas.
3. CHAMP D'APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS
3.1 Votre Compte est un compte de monnaie électronique (et n'est donc pas un compte bancaire traditionnel) et la monnaie électronique ainsi que toute Carte qui y est associée vous sont émises par nous. Nous sommes réglementés par la Banque centrale d'Irlande pour l'émission de monnaie électronique. Vos droits et obligations relatifs à l'utilisation de ce Compte sont soumis aux présentes Conditions générales entre vous et nous.
3.2 Les types de Transactions autorisées pour votre Compte vous seront expliqués par la Plateforme Partenaire, ou comme nous l'autoriserons par la suite. Les termes des présentes Conditions générales du Compte Modulr applicables à des Transactions ou des types de paiement spécifiques (par exemple, les Cartes) ne s'appliquent que dans la mesure où ces Transactions ou types de paiement sont activés pour votre Compte.
3.3 Le présent Contrat est rédigé et disponible uniquement en anglais et nous nous engageons à communiquer avec vous en anglais concernant tout aspect de votre Compte.
3.4 Vous acceptez que nous ou la Plateforme Partenaire puissions communiquer avec vous par e-mail ou par téléphone pour émettre des avis ou des informations concernant votre Compte et il est donc important que vous veilliez à maintenir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable à jour.
3.5 Vous pouvez demander une copie de ces Conditions Générales à tout moment en contactant le Service Client.
3.6. En acceptant les présentes Conditions générales, vous reconnaissez que le système irlandais de garantie des dépôts ou toute autre assurance parrainée par le gouvernement ne s'applique pas aux fonds détenus sur le Compte.
4. OUVERTURE DE VOTRE COMPTE
4.1 Votre Compte sera ouvert en votre nom par la Plateforme partenaire. ; Vous ne pouvez détenir un Compte que tant que vous restez un client agréé de la Plateforme partenaire qui vous a fourni les détails de votre compte.
5. UTILISATION DU COMPTE
5.1 Votre Compte peut recevoir des virements bancaires et d'autres types de paiement tels qu'ajoutés et notifiés par Modulr de temps à autre. Sous réserve du paragraphe 5.3, nous créditerons votre Compte lorsque nous recevrons les fonds, ce qui peut aller jusqu'à trois (3) jours ouvrables après l'instruction du paiement, en fonction de la manière dont le paiement a été envoyé.
5.2 Votre Compte peut également recevoir des transferts internes provenant d'autres Comptes Modulr détenus ou contrôlés par la Plateforme Partenaires, qui s'appliquent instantanément.
5.3 Un paiement entrant ne sera pas crédité sur votre compte s i:
5.3.1 le Compte a atteint le solde maximum ou les limites du compte ; ou
5.3.2 le Compte est bloqué ou résilié ; ou
5.3.3 l'expéditeur a fourni des détails incorrects/invalides pour votre compte ; ou
5. 3.4 nous soupçonnons que le paiement est frauduleux.
5.4 Si nous ne sommes pas en mesure de créditer votre Compte pour l'une des raisons mentionnées au paragraphe 5.3, les fonds peuvent être renvoyés à l'expéditeur sans que vous en soyez préalablement informé.
5.5 Votre Compte sera configuré et exploité par la Plateforme Partenaire. Vous acceptez que Modulr et nous puissions recevoir des instructions de la Plateforme Partenaire concernant le fonctionnement de votre Compte, y compris la création de bénéficiaires et l'instruction de paiements, en votre nom. ; Modulr et nous-mêmes ne sommes pas responsables des actions prises par la Plateforme Partenaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec les actions prises par la Plateforme Partenaire, vous devez en discuter avec la Plateforme Partenaire. Nous sommes également autorisés à recevoir des instructions de tout autre Gestionnaire de Compte (s'il est différent de la Plateforme Partenaire) et, en ce qui concerne les Transactions par Carte Physique, du Titulaire de la Carte. Vous êtes responsable de toutes les actions du Gestionnaire de compte et de tout Titulaire de carte en relation avec le Compte et/ou la/les Carte(s).
5.6 Votre Compte peut effectuer des paiements vers des comptes bancaires externes via des Virements SEPA, des Faster Payments, des Paiements SWIFT (si sélectionnés en tant que Produit Modulr) et d'autres méthodes ajoutées et notifiées par la Plateforme Partenaire de temps à autre. En ce qui concerne les virements SEPA, Modulr traitera automatiquement les paiements SEPA entrants et sortants via des virements SEPA instantanés dans la mesure du possible. Si Modulr n'est pas en mesure de traiter ces paiements par virements SEPA instantanés, les paiements seront effectués par défaut par virements SEPA.
5.7 Lorsque des cartes sont mises à votre disposition, votre Compte peut être utilisé pour financer des Transactions par carte. Vous ou votre Gestionnaire de Compte ou Plateforme Partenaire pouvez demander qu'une Carte Virtuelle ou une Carte Physique vous soit émise via le Portail en Ligne ou l'API Modulr.
5.8 Lorsqu'une Carte Virtuelle ou une Carte Physique vous est émise, vous pouvez être en mesure d'enregistrer et/ou de stocker les détails de la Carte dans des applications et/ou appareils de tiers et d'utiliser ces applications/appareils de tiers pour initier des paiements avec votre Carte. Lorsque vous enregistrez pour la première fois votre Carte dans une application/un appareil tiers que nous prenons en charge, il peut vous être demandé de vérifier que c'est bien vous qui demandez l'enregistrement de la Carte. Si vous ne le faites pas, il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer et utiliser votre Carte via l'application/appareil tiers.
5.9 La valeur de toute Transaction par Carte, ainsi que tous les frais et charges applicables, seront déduits de votre Compte une fois que nous aurons reçu la demande d'autorisation de la part du Commerçant.
5.10 Si la Transaction par Carte est effectuée dans une devise autre que celle dans laquelle la Carte est libellée, la Transaction par Carte sera convertie dans la devise de la Carte par le Card Scheme concerné à un taux fixé par celui-ci le jour où nous recevons les détails de la Transaction par Carte. Le taux de change varie tout au long de la journée et n'est pas fixé par nous. Vous pouvez vérifier le taux du Card Scheme concerné comme suit : taux du Mastercard Card Scheme sur : https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html;taux du VISA Card Scheme sur : https://www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html.
5.11 Si vous utilisez la carte pour effectuer un achat en ligne, le Commerçant peut vous demander d'utiliser la carte 3DS. Les Cartes Physiques sont automatiquement enrôlées pour être utilisées avec le 3DS. Lorsque vous utilisez le 3DS, vous acceptez que les dispositions suivantes s'appliquent à votre utilisation de la Carte:
5.11.1 Vous devez nous fournir votre numéro de téléphone portable avant de pouvoir utiliser le 3DS. Vous devez vous assurer que votre téléphone portable peut recevoir des SMS au moment de votre achat.
5.11.2 Lorsque vous utilisez le 3DS pour effectuer un achat auprès d'un Commerçant participant, vous recevrez un reçu électronique et le Code d'accès à usage unique sera envoyé sur votre téléphone portable.
5.11.3 Sans votre Code d'accès unique, vous ne pourrez pas effectuer d'achats auprès des commerçants participants.
5.11.4 Si vous mettez à jour votre numéro de téléphone portable, vous devez nous communiquer immédiatement vos nouvelles coordonnées, afin que nos dossiers soient corrects.
5.11.5 Le Code d'accès unique est valable pour l'achat pour lequel vous l'avez reçu. Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre Code d'accès unique et ne devez le partager avec personne.
5.11.6 Vous serez responsable de tous les frais ou charges imposés par votre fournisseur de services de téléphonie mobile en rapport avec votre utilisation du 3DS.
5.12 Une Transaction est réputée être autorisée par vous, lorsque vous ou votre Gestionnaire de compte ou Plateforme partenaire :
5.12.1 saisissez les informations de sécurité sur le Portail en ligne Modulr pour confirmer qu'une Transaction est autorisée, ou lorsqu'elle est instruite via l'API Modulr avec les informations d'identification de sécurité pertinentes;
5.12.2 lorsque vous ou votre Gestionnaire de compte ou Plateforme partenaire soumettez une demande de création d'une Carte virtuelle via le Portail en ligne ou l'API Modulr, vous êtes réputé avoir autorisé toute Transaction par carte virtuelle ultérieure effectuée à l'aide de cette Carte virtuelle à hauteur de la valeur d'autorisation spécifiée lors de la création de la demande de création de la Carte virtuelle;
5.12.3 lorsque vous ou le Titulaire de carte (i) saisissez un Code PIN ou fournissez tout autre justificatif de sécurité ; (ii) signez un bon de vente ; (iii) fournissez les détails de la Carte physique et/ou fournissez tout autre détail demandé ; (iv) passez la Carte physique sur un lecteur de cartes ; ou (v) insérez la Carte physique dans un dispositif de carte ou un guichet automatique ;
5.12.4 lorsque vous donnez des instructions par l'intermédiaire d'un tiers (tel que le destinataire d'un Prestataire de services d'initiation de paiement). Une fois la Transaction confirmée, nous ne pouvons pas la révoquer, sauf dans les circonstances décrites au paragraphe 5.8 ci-dessous.
5.13 Vous pouvez annuler toute Transaction dont il est convenu qu'elle aura lieu à une date postérieure à celle à laquelle vous l'avez autorisée, à condition de nous donner un avis d'annulation au plus tard à la fermeture des bureaux le jour ouvrable précédant la date à laquelle la Transaction devait avoir lieu.
5.14 L'annulation d'une Transaction par Carte récurrente avec nous n'annulera pas l'accord avec l'organisation que vous payez. Il vous incombe d'informer l'organisation qui perçoit le paiement des modifications apportées à vos instructions.
5.15 Si, pour quelque raison que ce soit, un solde négatif apparaît parce qu'une Transaction est effectuée alors qu'il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre Compte pour cette Transaction, vous devez rembourser le montant du solde négatif immédiatement, sauf si les circonstances décrites dans les sections 5.16 et 5.17 s'appliquent. Vous acceptez qu'une fois que nous vous avons communiqué ce solde négatif, nous vous facturons le montant du solde négatif et vous devez le rembourser immédiatement. Nous pouvons imputer le montant du solde négatif à tous les fonds présents sur votre Compte, y compris les fonds chargés ultérieurement. Jusqu'à ce que nous soyons remboursés du montant du solde négatif, nous pouvons faire en sorte que votre Compte, y compris votre (vos) Carte(s), soit suspendu(s). Nous pouvons également signaler le solde négatif aux agences de référence de crédit.
5.16 Lorsqu'un solde négatif résulte d'une erreur de la part d'un Commerçant où la Transaction par Carte a eu lieu, nous chercherons à récupérer le montant du solde négatif auprès du Commerçant.
5.17 Lorsqu'un solde négatif résulte d'une erreur de la part du destinataire du paiement ou de nous-mêmes, nous chercherons à recouvrer le montant du solde négatif auprès de la personne qui a commis l'erreur.
5.18 Le solde disponible sur votre Compte ne produira pas d'intérêts.
5.19 Vous pouvez vérifier le solde et l'historique des Transactions de votre Compte à tout moment via l'interface qui vous est fournie par la Plateforme Partenaire ou en contactant le Service Client, ou le Portail en ligne si vous disposez des détails d'accès pertinents.
5.20 Vous recevrez gratuitement un relevé mensuel contenant des informations relatives aux Transactions de paiement individuelles effectuées par la Plateforme Partenaire ou par nous (en utilisant les détails que nous avons associés à votre Compte).
6 Accès de tiers
6.1 Vous pouvez demander à un TPP d'accéder aux informations de votre Compte ou d'initier certaines Transactions à partir de votre Compte, à condition que ce TPP se soit identifié auprès de nous et qu'il ait agi en conformité avec les exigences réglementaires applicables. Nous traiterons toute instruction d'un TPP comme si elle émanait de vous ou d'un Gestionnaire de Compte.
6.2 Nous pouvons refuser à un TPP l'accès à votre Compte si nous sommes préoccupés par un accès non autorisé ou frauduleux de la part de ce TPP. Avant de le faire, nous vous dirons que nous avons l'intention de refuser l'accès et nous vous donnerons nos raisons, à moins que cela ne soit pas raisonnablement réalisable, auquel cas nous vous en informerons immédiatement par la suite. Dans les deux cas, nous vous informerons de la manière que nous jugerons la plus appropriée dans les circonstances. Nous ne vous informerons pas si cela risque de compromettre nos mesures de sécurité ou d'être illégal.
6.3 Si vous avez donné votre accord à un TPP pour qu'il accède aux données de votre compte afin de lui permettre de vous fournir des services d'information sur le Compte ou d'initier des Transactions en votre nom, vous consentez à ce que nous partagions vos informations avec le TPP dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour qu'il puisse vous fournir ses services. Vous devez nous informer si vous retirez cette autorisation et nous vous recommandons d'en informer le TPP. Sur notification de votre part, nous ne donnerons pas à ce TPP l'accès à votre C Compte ou aux données qu'il contient.
7. FERMETURE DE VOTRE COMPTE
7.1 Vous pouvez fermer votre Compte en contactant le Service Client. Veuillez vous référer à votre contrat avec la Plateforme Partenaire pour toute condition relative à votre besoin de maintenir votre Compte.
7.2 Le Compte sera fermé si la Plateforme Partenaire nous demande de fermer votre Compte (auquel cas la Plateforme Partenaire vous informera de cette instruction).
7.3 En cas de résiliation du Contrat pour quelque raison que ce soit, les présentes Conditions Générales seront automatiquement résiliées, et votre Compte sera fermé et toutes les Cartes qui vous ont été émises seront annulées.
7.4 Tout solde disponible restant sur le Compte après la fermeture du Compte sera transféré sur votre compte bancaire désigné par virement SEPA sur la base des instructions qui nous sont transmises depuis la Plateforme Partenaire. ; Si, pour quelque raison que ce soit, cela n'est pas possible, ce solde disponible restera le vôtre et vous pourrez à tout moment demander un remboursement en contactant le Service Clientèle. Vous n'aurez plus accès à votre Compte à partir de la date de fermeture du Compte et le présent Contrat sera résilié.
8. VOTRE RESPONSABILITÉ ET VOS AUTORISATIONS8.1 Vous êtes responsable de la compréhension et du respect du Contrat, y compris des présentes Conditions générales.
8.2 Nous pouvons à tout moment suspendre, restreindre ou refuser d'autoriser toute utilisation de votre Compte, de vos Cartes (y compris l'annulation de la/des Carte(s)) ou refuser de traiter vos instructions ou d'autoriser toute Transaction particulière lorsque :
8.2.1 nous sommes préoccupés par la sécurité ou l'accès à votre Compte et/ou à votre Carte;
8.2.2 nous savons ou soupçonnons que votre Compte et/ou votre Carte sont utilisés de manière non autorisée ou frauduleuse;
8.2.3 nous devons le faire pour nous conformer à la loi ou à des fins réglementaires ou de prévention de la criminalité;
8.2.4 la Transaction enfreindrait les limites applicables à votre Compte et/ou à votre Carte;
8.2.5 vous, le Gestionnaire de Compte ou le Titulaire de la Carte enfreignez une partie importante des présentes Conditions Générales, ou enfreignez de manière répétée toute condition du présent Contrat et ne parvenez pas à résoudre le problème en temps utile.
8.3 Si nous annulons, suspendons ou restreignons votre compte et/ou votre/vos carte(s), ou si nous refusons d'exécuter un ordre de paiement ou d'initier une Transaction, nous vous notifierons, sans délai injustifié et à condition que nous soyons légalement autorisés à le faire, à vous ou à la Plateforme Partenaire, le refus, la suspension ou l'annulation (selon le cas). Si possible, nous fournirons les raisons du refus d'exécuter la Transaction et/ou de la suspension de l'utilisation de votre Compte et/ou de votre Carte et, lorsque ces raisons sont liées à des questions factuelles, la procédure de rectification de toute erreur factuelle ayant conduit au refus.
8.4 Vous, le Gestionnaire de compte ou le Titulaire de carte ne devez pas :
8.4.1 permettre à une autre personne d'utiliser les informations de sécurité liées au Compte, aux Cartes et/ou à l'appli/appareil que vous utilisez pour effectuer des Transactions, noter le(s) mot(s) de passe ou toute information de sécurité, sauf si cela est fait d'une manière qui rendrait impossible à quiconque de reconnaître l'une de ces informations, ou
8.4.2 divulguer les mots de passe ou toute information de sécurité, ou les rendre autrement disponibles à toute autre personne, que ce soit verbalement ou en les saisissant d'une manière qui leur permette d'être observés par d'autres.
8.5 Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour garder votre Compte et votre/vos mot(s) de passe et toutes les autres informations liées à la sécurité en sécurité, y compris les informations liées à la sécurité relatives à toute application et/ou tout appareil sur lequel vous avez enregistré ou stocké votre Carte, à tout moment. Si vous visitez un site Web ou recevez un message qui vous demande votre mot de passe, autre que le site Web de Modulr, vous devez nous le signaler. Si vous avez des raisons de penser que votre Compte, votre mot de passe ou d'autres informations de sécurité ont été compromis, vous devez immédiatement changer votre mot de passe et nous en informer dès que possible.
8. 6 Dans le cas où une transaction n'a pas été autorisée par vous, votre Gestionnaire de compte, un Titulaire de carte ou par un TPP en votre nom, nous vous rembourserons le montant de la Transaction immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard à la fin du Jour ouvrable suivant immédiatement la notification de la Transaction non autorisée et votre responsabilité maximale à l'égard de la Transaction s'élèvera à 50 €.
8.6.1 8.6 ne s'appliquera pas et vous supporterez toutes les pertes et responsabilités pour :
8.6.2 toutes les Transactions qui ont lieu à la suite d'un acte frauduleux de votre part ou de la part du Gestionnaire de compte ou du Titulaire de carte ou d'un non-respect des présentes Conditions générales avec intention ou négligence grave. Toutes ces Transactions et tous les frais et charges liés à ces Transactions seront déduits du Solde disponible sur votre Compte.
8.6.3 toutes les Transactions que la Plateforme Partenaire ou tout autre Gestionnaire de Compte ou Titulaire de Carte effectue en votre nom conformément au présent Contrat, ainsi que celles effectuées par un TPP autorisé par vous à initier une Transaction.
8.6.4 toutes les Transactions non autorisées qui découlent de l'utilisation de Cartes physiques perdues ou volées, du Compte ou des informations de sécurité de la Carte telles que, mais sans s'y limiter, les détails de connexion au Portail en ligne, les détails de sécurité de l'API, le numéro de la Carte et le CVV, si vous, le Gestionnaire de compte ou le Titulaire de la Carte ne maintenez pas en sécurité les caractéristiques de sécurité du Compte, ; des Cartes et/ou de l'application/appareil où votre Carte est enregistrée/stockée.
8.7 Il est de votre responsabilité de nous tenir à jour des changements apportés à vos Informations, y compris l'adresse e-mail et les numéros de téléphone portable. Si vous ne le faites pas, nous pourrions être dans l'incapacité de vous contacter au sujet de votre Compte ou de vous informer des modifications apportées aux présentes Conditions générales.
8.8 Si vous demandez le rappel d'une Transaction en raison d'une erreur ou d'une faute causée autrement que par Modulr, nous nous réservons le droit de vous facturer (i) des frais de traitement de 25 € par rappel et (ii) tous les frais payables par Modulr à une banque ou à une institution tierce pour le traitement du rappel.
8.9 Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité, nous, Modulr et nos distributeurs, partenaires, agents, sponsors et prestataires de services et les sociétés de leur groupe, contre les coûts de toute action en justice engagée pour faire appliquer le présent accord, y compris les présentes conditions générales et/ou toute violation des présentes conditions générales par vous.
9. LITIGES ET TRANSACTIONS INCORRECTES
9.1 Si vous (ou un Gestionnaire de compte ou un Titulaire de carte) avez des raisons de penser que (i) une Transaction sur votre compte n'a pas été autorisée ou a été effectuée de manière incorrecte, (ii) une Carte physique a été perdue ou volée ; ou (iii) quelqu'un d'autre (autre que TPP) connaît les références de sécurité ou a autrement un accès non autorisé à votre Compte et/ou à votre Carte, vous devez nous en informer immédiatement en contactant le Service Clientèle. Une fois que vous nous aurez informés, nous remplacerons la Carte physique perdue, volée ou détournée et/ou les références de sécurité, le cas échéant.
9.2 Nous examinerons votre demande de remboursement de Transactions non autorisées ou mal exécutées, à condition qu'à tout moment vous nous ayez notifié sans retard indu la prise de connaissance de cette Transaction mal exécutée ou non autorisée et dans tous les cas ; dans les délais requis par les règles du Card Scheme si la Transaction incorrecte concerne une Transaction par Carte et pour toutes les autres Transactions dans les 13 mois à compter de la date de la Transaction en question. Nous ne serons pas responsables des Transactions non autorisées ou mal exécutées qui nous sont notifiées après cette période.
9.3 Si vous contestez une Transaction :
9.3.1 sous réserve des points 9.3.2 et 9.3.3, nous rembourserons immédiatement le montant sur votre compte dans la position qui aurait été la sienne si la Transaction non autorisée n'avait pas eu lieu. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous. Si nous découvrons par la suite que vous n'aviez pas droit à un remboursement, nous traiterons le remboursement comme une erreur et serons en droit de réappliquer la Transaction;
9.3.2 s'il existe des motifs raisonnables de penser que vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement (sur la base des preuves dont nous disposons au moment où vous signalez la Transaction non autorisée), nous pouvons enquêter avant de vous accorder un remboursement et nous vous fournirons nos preuves à l'appui si nous pensons que vous n'avez pas droit au remboursement ; et
9.3.3 si la Transaction a été initiée par l'intermédiaire d'un TPP, il appartient au TPP de prouver que la Transaction a été authentifiée, enregistrée avec exactitude et n'a pas été affectée par une panne technique ou une autre déficience liée au service d'initiation de paiement du TPP.
9.4. Si une Transaction incorrecte est versée sur votre Compte alors qu'elle n'aurait pas dû l'être, nous renverrons immédiatement, dans la mesure du possible, les fonds à la banque agissant pour la personne à partir du compte de laquelle la Transaction a été effectuée. Si nous ne pouvons pas récupérer les fonds, nous sommes tenus de fournir suffisamment d'informations sur vous et sur le paiement incorrect à la banque ou à l'institution qui a envoyé le paiement pour leur permettre de récupérer les fonds.
9.5 Vous serez responsable de toutes les Transactions effectuées à partir de votre Compte
si vous (ou le Gestionnaire du Compte ou le Titulaire de la Carte) avez agi frauduleusement ou avez manqué avec une négligence grave :
9.5.1 de maintenir les identifiants de sécurité utilisés pour accéder à votre Compte et/ou à votre Carte ou de les utiliser en toute sécurité ou n'a pas respecté les présentes Conditions générales en ce qui concerne la sécurité de votre Compte et/ou de votre Carte ; ou
9.5.2 ne nous a pas notifié conformément au point 9.1 ci-dessus.
9.6 Vous pouvez avoir droit à un remboursement lorsqu'une Transaction à partir de votre compte qui a été initiée par le bénéficiaire à condition que :
9.6.1 l'autorisation ne spécifiait pas le montant exact ;
9.6.2 le montant de la Transaction dépassait le montant auquel vous auriez pu raisonnablement vous attendre (en tenant compte de vos habitudes de dépenses antérieures et d'autres circonstances pertinentes). Nous pouvons vous demander de fournir les informations qui nous sont raisonnablement nécessaires pour déterminer si cela est correct ; et
9.6.3 vous avez demandé un remboursement dans les huit (8) semaines suivant la date à laquelle la transaction a été débitée de votre Compte. Dans ces circonstances, nous vous rembourserons dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de votre demande de remboursement ou, le cas échéant, dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de toute information supplémentaire que nous avons demandée - ou nous vous fournirons les raisons pour lesquelles nous refusons le remboursement.
10. VARIATION
10.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales en vous donnant un préavis d'au moins deux (2) mois par e-mail (à condition que vous nous ayez fourni une adresse e-mail à jour).
10.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées aux Conditions générales, vous pouvez à tout moment, pendant la période de préavis de deux (2) mois, nous en informer et les présentes Conditions générales seront résiliées et votre Compte clôturé sans frais. Si vous ne nous notifiez pas le contraire pendant cette période, vous serez réputé avoir accepté le changement et il s'appliquera à vous lorsqu'il entrera en vigueur.
10.3 Si une partie des présentes Conditions générales est incompatible avec des exigences légales, nous ne nous appuierons pas sur cette partie mais nous la traiterons comme si elle reflétait effectivement l'exigence légale pertinente. Si nous devons apporter des modifications opérationnelles avant de pouvoir nous conformer pleinement à la nouvelle exigence réglementaire, nous apporterons ces modifications dès que cela sera raisonnablement possible.
11. RÉSILIATION OU SUSPENSION
11.1 Nous pouvons résilier votre Compte à tout moment en vous donnant un préavis de deux (2) mois et en transférant tout solde disponible à ce moment-là sur votre compte bancaire désigné sans frais, ou
11.2 Nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte à tout moment avec effet immédiat (et jusqu'à ce qu'il soit remédié à votre défaillance ou que le Contrat soit résilié) sans préavis si :
11.2.1 nous découvrons que l'une des informations que nous détenons à votre sujet est fausse, trompeuse ou matériellement incorrecte ; ou
11.2.2 si vous, le Gestionnaire de compte, le Titulaire de carte ou un tiers s'est livré à des activités frauduleuses, au blanchiment d'argent, au terrorisme, au financement du terrorisme ou à d'autres activités illégales en rapport avec votre Compte ou si nous avons des soupçons raisonnables à cet égard ; ou
11.2.3 si vous avez atteint la limite de votre Compte ; ou
11.2.4 vous ou le Gestionnaire de compte avez enfreint les présentes Conditions générales ; ou
11.2.5 nous sommes tenus de le faire en vertu d'une loi ou d'un règlement applicable ou sur instruction d'une autorité de régulation, d'application de la loi ou d'une autre autorité compétente.
11.3 Dans le cas où nous suspendons ou clôturons votre Compte, si nous sommes en mesure de le faire, nous vous en informerons à l'avance, sinon nous vous en informerons immédiatement après (dans la mesure où la loi nous y autorise).
12. NOTRE RESPONSABILITÉ
12.1 Notre responsabilité dans le cadre des présentes Conditions générales (qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), qu'il s'agisse d'un manquement à une obligation légale ou autre) est soumise aux exclusions et limitations suivantes :
12.1.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement résultant directement ou indirectement d'une cause indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, un manque de fonds;
12.1.2 Nous ne serons pas responsables des pertes de profits, des pertes commerciales ou des pertes indirectes, consécutives, spéciales ou punitives;
12.1.3 lorsque des sommes sont incorrectement déduites de votre solde disponible en raison de notre défaillance, notre responsabilité sera limitée au paiement d'un montant équivalent à celui qui a été incorrectement déduit de votre solde disponible;
12.1.4 dans toutes les autres circonstances de notre défaillance, notre responsabilité sera limitée au transfert de tout solde disponible sur le compte bancaire que vous avez désigné.
12.2 Dans les circonstances où des sommes sont incorrectement déduites de votre solde disponible par notre faute, si nous avons besoin de votre soutien pour nous permettre de récupérer la déduction incorrecte, vous acceptez de nous fournir toute l'assistance dont nous avons raisonnablement besoin.
12.3 Rien dans les présentes Conditions générales ne peut exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ou de notre fraude.
12.4 Dans la mesure permise par la loi, toutes les conditions ou garanties implicites en vertu de la loi, des statuts ou autres sont expressément exclues.
12.5 Les exclusions et limitations ci-dessus énoncées dans le présent paragraphe s'appliquent à toute responsabilité de nos sociétés affiliées et autres fournisseurs, entrepreneurs, agents ou distributeurs et de leurs sociétés affiliées respectives (le cas échéant), envers vous, qui peut survenir en relation avec les présentes Conditions générales.
13. VOS INFORMATIONS
13.1 Certaines données personnelles seront nécessaires pour que nous puissions vous fournir le Compte et les services en vertu du présent Contrat. Modulr est un contrôleur de données et n'utilisera vos données personnelles qu'à cette fin. Veuillez consulter la Politique de confidentialité (veuillez contacter le Service Client pour savoir où accéder à cette politique) pour obtenir des détails complets sur les données personnelles que nous détenons, comment nous les utiliserons et comment nous les garderons en sécurité. Modulr se conformera à tout moment aux lois sur la protection des données.
13.2 Nous conserverons les détails des transactions individuelles pendant six (6) ans à compter de la date à laquelle la transaction en question a été effectuée. Nous conserverons tous les autres dossiers pendant six (6) ans à compter de la date à laquelle nous avons cessé de vous fournir un produit ou un service.
13.3 Vous devez mettre à jour toute modification de vos informations en contactant le Service Client.
13.4 Si nous découvrons que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, nous pouvons être amenés à suspendre ou à annuler votre Compte jusqu'à ce que nous puissions établir les informations correctes, et ce afin de nous protéger tous les deux.
13.5 Si vous ou le Gestionnaire de compte autorisez ou donnez votre consentement à un Fournisseur tiers autorisé à accéder à votre compte pour fournir ses services, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont un Fournisseur tiers autorisé utilisera vos informations et que nous ne serons pas non plus responsables de toute perte d'informations après qu'un Fournisseur tiers autorisé ait eu accès à vos informations.
14. PROCÉDURE DE PLAINTES
14.1 Les plaintes concernant tout élément du service que nous fournissons peuvent être envoyées au Service Client.
14.2 Toutes les plaintes seront soumises à notre procédure de plaintes. Nous vous fournirons une copie de notre procédure de réclamation sur demande et, si nous recevons une réclamation de votre part, une copie de notre procédure de réclamation vous sera automatiquement envoyée par courrier ou par e-mail.
14.3 Dans la plupart des cas, nous fournirons une réponse complète par e-mail à votre réclamation dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la date à laquelle nous recevons votre réclamation. Dans des circonstances exceptionnelles, si nous ne sommes pas en mesure de répondre intégralement à votre plainte, nous vous en informerons en indiquant les raisons du retard et le délai dans lequel vous recevrez une réponse complète, qui, en tout état de cause, sera de trente-cinq (35) jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre plainte.
14.4 Si nous ne parvenons pas à résoudre votre plainte à votre satisfaction, vous pouvez en référer au ; Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irlande, (téléphone (01) 567 7000). Les détails du service offert par le Financial Services and Pensions Ombudsman sont disponibles sur
www.fspo.ie.
15. GÉNÉRALITÉS15.1 Tout retard ou défaut d'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu des présentes Conditions générales ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours, ni empêcher son exercice à tout moment ultérieur.
15.2 Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable ou illégale, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
15.3 Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits et/ou avantages en vertu des présentes Conditions générales et vous serez l'unique partie au contrat conclu entre nous. Vous resterez responsable jusqu'à ce que le compte qui vous a été attribué soit résilié. Nous pouvons céder nos droits et avantages à tout moment sans vous en informer au préalable par écrit. Nous pouvons sous-traiter l'une quelconque de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales.
15.4 Aucun tiers qui n'est pas partie aux présentes Conditions générales n'a le droit de faire appliquer l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales.
15.5 Les présentes Conditions générales contiennent les informations énoncées dans la partie 3 des règlements de l'Union européenne (services de paiement) 2018 (les
PSRs) et vous pouvez obtenir une copie de cet accord à tout moment en contactant le Service Client.
15.6 Les présentes Conditions générales sont régies par le droit irlandais et vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux d'Irlande.
15.7 Ce Compte n'est pas couvert par un système d'indemnisation. En tant qu'émetteur de monnaie électronique responsable, nous veillerons à ce que vos fonds, une fois reçus, soient déposés sur un compte sécurisé, spécifiquement dans le but de racheter les transactions effectuées à partir de votre compte et soient protégés conformément à nos obligations en vertu des règlements des Communautés européennes (monnaie électronique) de 2011. Si nous devenons insolvables, les fonds que vous avez chargés, qui nous sont parvenus et ont été déposés par nous, sont protégés contre les réclamations de nos créanciers.
16. CONTACTER LE SERVICE CLIENT
16.1 Le Service Client est fourni par la Plateforme Partenaire. Les coordonnées sont fournies par la Plateforme partenaire.
